환불 및 취소 정책

제1조 (구독 서비스의 성격)

AITEM 서비스는 구독(정기결제) 방식으로 제공됩니다. 이용자가 선택한 구독 플랜에 따라 매월 일정 사용량(페이지 단위)이 제공되며, 사용하는 AI 모델에 따라 페이지당 소비량이 다릅니다.

플랜 포함 사용량을 초과한 경우 추가 파싱이 일시 중단되며, 상위 플랜으로 업그레이드하면 즉시 이용을 재개할 수 있습니다.

회원가입 시 결제 정보 없이 무료 체험을 즉시 시작할 수 있습니다. 무료 체험 기간에는 환불 대상이 되는 결제가 발생하지 않습니다.

제2조 (구독 해지)

제3조 (구독 환불)

제4조 (환불 절차)

1. 이용자는 gencrew.ai@gmail.com으로 환불 요청 이메일을 발송합니다.
2. 이메일에 다음 정보를 포함해 주세요.
   • 가입 이메일 주소
   • 구독 플랜명 및 결제일
   • 환불 요청 사유
3. 회사는 요청 접수 후 3영업일 이내에 검토 결과를 회신합니다.
4. 환불 승인 시 결제 수단에 따라 3~7영업일 내에 처리됩니다.

제5조 (결제 취소)

결제 직후 발생한 오류나 중복 결제의 경우, 즉시 gencrew.ai@gmail.com으로 연락하시면 결제 취소를 도와드립니다.

제6조 (결제 수단)

구독 결제는 토스페이먼츠 빌링(정기결제) 시스템을 통해 처리되며, 이용자가 등록한 결제수단으로 매월 자동 청구됩니다.

서비스 이용 요금은 별도 고지되지 않는 한 부가가치세(VAT)를 포함한 금액입니다.

제7조 (소비자 분쟁 해결)

본 정책에서 정하지 않은 사항은 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률, 콘텐츠산업진흥법 및 소비자분쟁해결기준에 따릅니다. 분쟁 발생 시 한국소비자원(www.kca.go.kr) 또는 공정거래위원회(www.ftc.go.kr)에 도움을 요청할 수 있습니다.

부칙

이 정책은 2026년 4월 15일부터 시행합니다.